Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 55wi

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc bạn mở tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên 55wi.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuy tắc sử dụng công bằngCập nhật khi có thay đổi chính sách
55wi Những điều bạn cần biết trước khi dùng 55wi
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 55wi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL — mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ ở cùng mức.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian do quy định pháp lý yêu cầu, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP — giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến chính sách tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 55wi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 55wi — giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi quyết định được đưa ra.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Một số tính năng chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định địa phương cho phép.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu xem lịch sử cập nhật điều khoản. Chúng tôi lưu lại các phiên bản trước để bạn so sánh khi cần.