Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 55wi

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi hoạt động của 55wi — áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyPhạm vi áp dụng theo pháp luật
55wi Điều khoản và chính sách của 55wi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Mọi thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc phạm vi áp dụng chính sách đều có thể gửi trực tiếp đến đội hỗ trợ của 55wi. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh — bạn sẽ nhận được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời mẫu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận phạm vi áp dụng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích cụ thể về chính sách dữ liệu, điều khoản tài khoản hoặc quyền xóa thông tin cá nhân.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu thay đổi thông tin trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không mã hóa tại bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng chính sách.
Xác minh và bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Điều này ngăn truy cập trái phép vào tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản, yêu cầu dữ liệu hoặc tìm hiểu phạm vi hoạt động của 55wi tại Việt Nam.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hoặc lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh khác.