Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 55wi

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa 55wi ("Chúng tôi", "Nền tảng", "55wi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 55wi.bid và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng 55wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ slot, đá gà trực tiếp, và bất kỳ dịch vụ giải trí nào khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 55wi.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản 55wi từ nguồn tài chính thực tế của Người dùng.
• "Tiền thưởng" là số dư được 55wi tặng miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật và có điều kiện vòng cược đính kèm.

Để đăng ký và duy trì tài khoản 55wi, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 55wi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm số điện thoại thực và họ tên theo giấy tờ tùy thân.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 55wi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu từ chính Người dùng hoặc lệnh từ 55wi.

55wi có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bổ sung (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.1 Nạp tiền: 55wi hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

3.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức thanh toán điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng truyền thống. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 55wi.
• 55wi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lần rút tiền đầu tiên hoặc các lần rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thật sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược mới được phép rút.
• 55wi không chịu trách nhiệm về các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía Người dùng.

Mọi hoạt động cá cược và chơi game tại 55wi phải tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino tại 55wi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc dealer trực tiếp được giám sát độc lập. 55wi cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu đầy đủ luật chơi của từng trò trước khi đặt cược. 55wi không chịu trách nhiệm về tổn thất do người chơi không hiểu rõ quy tắc.
• 55wi có quyền vô hiệu hóa các kết quả và lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ yếu tố nào ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong lúc đang cược, 55wi sẽ xử lý lệnh cược theo trạng thái được ghi nhận cuối cùng trên hệ thống.

55wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi tại 55wi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng sẽ được quy định số lần vòng cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể chuyển thành tiền thật và rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Phần lớn khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Trò chơi được tính: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Bảng tỷ lệ đóng góp (contribution rate) của từng loại game sẽ được quy định trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lượt game được giới hạn ở mức 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• 55wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 55wi:

• Đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ 55wi khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký hộ cho người chưa đủ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng khuyến mãi nhiều lần (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ không hợp lệ nào để trục lợi từ hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống. Bất kỳ lỗi kỹ thuật nào cần được báo cáo ngay cho 55wi.
• Sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền). 55wi hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Đe dọa, lăng mạ hay quấy rối nhân viên CSKH 55wi hoặc người dùng khác.

55wi có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ do nghi ngờ (chưa xác nhận vi phạm), 55wi sẽ đóng băng tài khoản trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày và thông báo cho Người dùng qua số điện thoại đã đăng ký.

Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 55wi của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

55wi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mạng internet, mất kết nối, hoặc sự cố thiết bị phía Người dùng.
• Hành động của bên thứ ba không có thẩm quyền tiếp cận tài khoản của Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Quyết định đặt cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ việc tham gia cá cược.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 55wi không vượt quá tổng số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

55wi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động ngắt phiên khi vượt quá thời gian chơi đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễnvà không được phép tạo lại tài khoản mới.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ 55wi để được tư vấn và kích hoạt các công cụ kiểm soát phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 55wi, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. 55wi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ 55wi tiến hành điều tra, thu thập bằng chứng và đưa ra quyết định trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 55wi được thông báo bằng văn bản (email). Trong trường hợp Người dùng không đồng ý, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, số dư liên quan có thể bị tạm giữ cho đến khi có kết luận chính thức. Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền khởi kiện hợp pháp của Người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.

55wi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của 55wi:

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 55wi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 55wi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 55wi – hoạt động 24/7, trả lời trong vài phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ

Điều khoản & Điều kiện này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.